Xã, phường rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính
Việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục tại các xã, phường là hình ảnh sinh động về một nền hành chính đang vận động để "gần dân, sát dân, phục vụ dân" hiệu quả hơn.
Sau hai tuần triển khai chính thức mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Hà Nội đã ghi nhận những tín hiệu tích cực ban đầu trong việc phát huy tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm của cấp xã, phường. Đặc biệt, việc giải quyết 542 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND cấp xã, phường đã có những chuyển biến rõ rệt, mang lại sự hài lòng cho người dân, minh chứng cho chủ trương đúng đắn của Đảng và Nhà nước trong cải cách hành chính, đưa dịch vụ công đến gần dân hơn.
Đến trụ sở UBND xã Ô Diên để làm thủ tục nhận trợ cấp bệnh hiểm nghèo, chị Trần Thị Hường (xã Ô Diên, TP. Hà Nội) đã được cán bộ chuyên môn tận tình hướng dẫn kê khai thông tin liên quan đến bảo trợ xã hội. Nếu như trước đây, thủ tục này phải trải qua nhiều bước, kéo dài tới 23 ngày do phải trình lên cấp huyện xin xét duyệt và đóng dấu, thì từ ngày 1/7, sau chỉ 10 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ trực tiếp tại xã, chị Hường sẽ nhận được kết quả.
Quan trọng hơn, quyết định công nhận giải quyết thủ tục hành chính này sẽ do chính UBND cấp xã ban hành, thể hiện rõ quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm được trao.
Chị Trần Thị Hường cho biết: “Tôi đến đây là để làm thủ tục được nhận trợ cấp của bệnh hiểm nghèo. Tôi thấy các cán bộ ở đây, nhân viên tiếp dân rất là chu đáo, nhiệt tình, giải quyết nhanh gọn".
Bà Nguyễn Thị Huyền, Chuyên viên phòng Văn hóa Xã hội - UBND xã Ô Diên (TP. Hà Nội) cho biết: “Trong quá trình phối hợp xử lý hồ sơ thực tế sẽ có một chuỗi các công việc từ bước tiếp nhận đến xử lý hồ sơ và kết thúc hồ sơ".
Không chỉ ở xã Ô Diên, tại xã Yên Bài, bà Nguyễn Thị Thuận cũng cảm nhận rõ sự đổi thay. Bà không còn phải vất vả vượt quãng đường xa từ 10-15km, thậm chí 30km để ra trụ sở huyện Ba Vì trước đây để làm thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất như trước.
Bà Nguyễn Thị Thuận cho biết: “Điều này đã tạo điều kiện cho người dân chúng tôi không phải đi lại xa xôi và chúng tôi được giải thích thủ tục trực tiếp, dễ hiểu".
Ông Nguyễn Thành Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã Yên Bài (TP. Hà Nội) cho biết: “Đối với hồ sơ nào liên quan đến công dân mà đã gửi ở UBND hai xã cũ, liên quan đến việc cấp giấy nhận quyền sử dụng đất thì chúng tôi sẽ rà soát bộ. Hồ sơ thủ tục nào đủ điều kiện cấp được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thì chúng tôi đảm bảo sẽ cấp nhanh nhất và cũng không để tình trạng công dân phải chờ đợi và phải đi lại nhiều lần".
Bà Trần Thị Cẩm (xã Yên Bài, TP. Hà Nội) cho biết: “Bộ máy cán bộ làm tất cả là phục vụ dân thì người dân rất phấn khởi, tự hào đất nước đổi mới, bộ máy tinh gọn nhẹ".
Việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục tại các xã như Ô Diên, Yên Bài, không chỉ là niềm vui cá nhân mà là hình ảnh sinh động về một nền hành chính đang vận động để "gần dân, sát dân, phục vụ dân" hiệu quả hơn.
Từ những kết quả tích cực sau hai tuần vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Hà Nội sẽ tiếp tục là động lực thúc đẩy cải cách hành chính sâu rộng, góp phần xây dựng bộ máy chính quyền Thủ đô trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
