Theo thống kê, tính đến ngày 23/7/2024, ứng dụng iHanoi đã nhận được 846 phản ánh, kiến nghị; trong đó đã có 523 phản ánh, kiến nghị được giải quyết dứt điểm. Tuy nhiên cũng còn một số cơ quan, đơn vị trong Thành phố chưa nghiêm túc, chậm trễ triển khai giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp, để tồn đọng, quá hạn 15 ngày.
Lãnh đạo thành phố giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp Văn phòng UBND thành phố tổ chức đoàn kiểm tra, thanh tra công vụ khi phát hiện các biểu hiện né tránh, đùn đẩy, xử lý chậm, muộn các phản ánh kiến nghị dẫn đến bức xúc, không hài lòng từ người dân; đồng thời đưa tiêu chí bình xét thi đua, đánh giá xếp loại chất lượng cuối năm đối với cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong đơn vị chưa thực hiện nhiệm vụ giao.
