Xác định rõ điều này, thời gian qua các địa phương, đơn vị trên địa bàn thành phố Hà Nội đã tích cực triển khai nhiều mô hình sáng kiến cải cách thủ tục hành chính nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự nhanh chóng, tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Trước khi sáng kiến “Một hồ sơ – ba kết quả” được triển khai, công dân sẽ phải đi lại ít nhất hai lần mới có thể hoàn thiện bộ hồ sơ gồm ba thủ tục hành chính trên và phải mất tới 23 ngày chờ đợi. Tuy nhiên, nay chỉ cần một lần đi nộp hồ sơ, thời gian cũng giảm đi rất nhiều chỉ còn 13 ngày đối với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thực phẩm nông lâm thủy sản, 18 ngày đối với lĩnh vực y tế. Mô hình cũng đã góp phần nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức.
Ngoài ra, Bộ phận một cửa của UBND quận Hai Bà Trưng cũng đang triển khai sáng kiến “Ngày thứ 4 tốc ký” nhằm tạo sự thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính cấp bản sao trích lục hộ tịch. Đồng thời nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính.
Bà Lê Bích Hằng – Trưởng phòng Nội vụ quận Hai Bà Trưng, Hà Nội cho biết, tỷ lệ trả hồ sơ trước hạn của Quận tăng lên rất nhiều, thời gian làm việc trước 8 tiếng nay giảm còn 2 tiếng. Việc này được người dân ghi nhận và hoan nghênh.
Còn sáng kiến cải cách hành chính “Ngày thứ 4 hạnh phúc” của UBND phường Quỳnh Lôi, quận Hai Bà Trưng cũng đang được triển khai hiệu quả. Đến nhận kết quả hồ sơ, anh Tân không chỉ được đích thân lãnh đạo phường trao giấy chứng nhận khai sinh của con mà còn kèm theo một món quà nhỏ đầy bất ngờ. Sáng kiến này bắt đầu triển khai từ tháng 9 vừa qua, nhằm tạo sự gần gũi, thân thiện với công dân.
Anh Phạm Duy Tấn - Phường Quỳnh Lôi, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội cho biết, trước đây anh đi làm thủ tục hành chính cũng khá nhanh gọn nhưng chưa bao giờ được nhận quà ý nghĩa thế này.
“Một hồ sơ – ba kết quả”, “Ngày thứ 4 tốc ký” hay “Ngày thứ 4 hạnh phúc” chỉ là ba trong rất nhiều sáng kiến đang được quận Hai Bà Trưng cùng nhiều quận, huyện, xã, phường trên địa bàn thành phố đẩy mạnh triển khai. Từ đó góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính của Thủ đô đồng thời vì mục tiêu phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp./.
