Ô tô đỗ kín, không còn nhìn thấy lối vào của nhà chờ, xe khách lượn lờ, lấn chiếm điểm dừng xe buýt... khá phổ biến trên nhiều tuyến phố, gây bất tiện cho hành khách đi xe buýt. Hành khách thường phải di chuyển dưới lòng đường, vượt qua các chướng ngại vật để lên xe.
Theo quy định, xe buýt phải đỗ sát lề đường tại điểm chờ để đón trả khách. Thanh tra giao thông Hà Nội đã xử lý khá nhiều lái xe buýt vi phạm lỗi dừng đỗ không đúng qui định. Tuy nhiên, do các điểm chờ bị lấn chiếm nên nhiều lái xe phải đỗ xa bên ngoài.
Tài xế Nguyễn Văn Đô cho biết tuyến xe của anh có tới gần 10 điểm dừng, nhà chờ thường xuyên bị lấn chiếm, gây khó khăn cho xe buýt ra vào đón trả khách.
Theo thống kê, hiện Hà Nội có khoảng 4.200 điểm dừng và nhà chờ xe buýt. Trong số này, có hàng trăm nhà chờ, điểm dừng hàng ngày bị lấn chiếm không gian, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của xe buýt.
