Tuy nhiên, một câu hỏi được nhiều nhà đầu tư đặt ra là trong những trường hợp như thế này, nhà đầu tư có được đền bù thiệt hay không? Và nếu có, thì sẽ đền bù thế nào với những phiên giao dịch mà họ không thể đặt đươc lệnh do sự cố phát sinh từ hệ thống của công ty chứng khoán?
Theo các luật sư, quy trình cụ thể để hỗ trợ nhà đầu tư giải quyết các sự cố như thế này thì luật chưa quy định cụ thể, đặc biệt là quy định về bồi thường thiệt hại của các công ty chứng khoán gây thiệt hại cho nhà đầu tư khi bị tấn công mạng.
Trong vụ việc này, các nhà đầu tư và doanh nghiệp phát hành chứng khoán, nếu thấy thực sự có thiệt hại, thì họ hoàn toàn có quyền thu thập các tài liệu, chứng cứ.
VNDirect khó xác định giá trị bồi thường cho khách hàng
Như công ty phát hành đã có dự kiến phát hành 10 tỷ, 100 tỷ cho phiên tiếp theo nhưng vì lỗi hệ thống không thể phát hành được, họ có thể tính toán được thiệt hại và làm việc với công ty chứng khoán để yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Nếu hai bên không giải quyết được thì có thể đưa ra tòa bằng con đường tư pháp. Ở các thị trường chứng khoán phát triển trên thế giới, với các vụ việc tương tự như VNDirect, thường có hai cơ quan độc lập để đánh giá thiệt hại của các bên. Một là cơ quan quản lý của Nhà nước và hai là công ty, hiệp hội bảo vệ quyền lợi của nhà đầu tư chứng khoán.
