Từ ngày 5/2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) và Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) triển khai thí điểm mô hình Đại lý dịch vụ công trực tuyến.
Trong giai đoạn đầu tiên, trên địa bàn thành phố Hà Nội sẽ có 32 đại lý dịch vụ công trực tuyến cung ứng hỗ trợ miễn phí cho người dân khi thực hiện 30 thủ tục hành chính trên môi trường mạng, đáng chú ý có thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe.
Các điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến được phê duyệt bao gồm: 10 bưu cục của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, 12 bưu cục của Tổng công ty Bưu chính Viettel và 10 cửa hàng FPT shop của Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT.
Mạng lưới đại lý dịch vụ công được xây dựng tại khu vực có mật độ dân cư cao nhưng thiếu điều kiện tiếp cận công nghệ; các phường, xã ở ngoại thành hoặc nơi người dân ít sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Đại lý dịch vụ công trực tuyến sẽ hỗ trợ miễn phí cho người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn các kỹ năng số để đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia và thành phố; hướng dẫn và hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ trực tiếp nếu không đủ điều kiện trực tuyến; kết nối với Trung tâm phục vụ hành chính công để xử lý hồ sơ nhanh hơn thông qua hệ thống trực tuyến; nhận kết quả giải quyết thông qua đường bưu chính hoặc trả kết quả trực tiếp tại đại lý.
Hiện tại, để tiến hành đổi giấy phép lái xe, người dân cần truy cập vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến Cục Đường bộ Việt Nam theo đường dẫn: https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html và thực hiện lần lượt các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn dịch vụ “Đổi giấy phép lái xe”;
Bước 2: Đăng nhập hệ thống bằng tài khoản gồm CCCD hoặc chứng minh thư, mật khẩu và mã xác thực;
Bước 3: Lựa chọn cơ quan tiếp nhận và lý do đổi giấy phép lái xe;
Bước 4: Tra cứu thông tin giấy phép lái xe đã cấp bằng số giấy phép lái xe;
Bước 5: Kiểm tra lại thông tin cá nhân và giấy phép lái xe;
Bước 6: Nhập thông tin thay đổi trong trường hợp cần thiết;
Bước 7: Tra cứu thông tin sức khoẻ đã khám;
Bước 8: Tải ảnh chân dung lên;
Bước 9: Đính kèm hồ sơ gồm giấy phép lái xe và CCCD hoặc chứng minh thư theo hướng dẫn, dưới một định dạng là docx hoặc pdf;
Bước 10: Kiểm tra lại thông tin liên hệ;
Bước 11: Cam kết thông tin và tiếp tục;
Bước 12: Lựa chọn hình thức nhận kết quả và kiểm tra thông tin người nhận. Sau đó nhập địa chỉ nhận kết quả;
Bước 13: Bấm thanh toán và nộp hồ sơ;
Bước 14: Lựa chọn ngân hàng và xác nhận;
Bước 15: Thực hiện các bước thanh toán phí theo ngân hàng đã chọn. Nếu thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo nộp hồ sơ thành công;
Bước 16: Xem mã hồ sơ và tải biên lai thanh toán bằng cách bấm nút tải biên lai hoặc bấm “Xem hồ sơ của tôi” để theo dõi chi tiết hồ sơ. Nếu người dân muốn theo dõi danh sách hồ sơ đã nộp, bấm vào tên tài khoản, chọn thông tin cá nhân.
