Nếu không phải khách quen thì người dân rất khó để phát hiện điểm dừng xe buýt trên đường Lê Duẩn. Hoặc nếu nhìn thấy thì cũng không biết phải đứng chờ tại vị trí nào. Bởi tấm biển dừng, đỗ xe buýt lại được cắm bên trong khu vực hành lang đường sắt, buộc khách hàng phải đứng sát với luồng phương tiện đang lưu thông
Không có chỗ đứng thì người dân sẽ đứng thấp thỏm dẫn đến tiềm ẩn tai nạn giao thông trên đường. Còn có chỗ đứng nhưng thiếu mái che thì cũng không khá hơn là bao nhiêu. Điểm buýt tại ngã tư đường Đại Mỗ giao với Sa Đôi, quận Nam Từ Liêm, đây là khu vực đông dân cư nhưng vào giờ cao điểm buổi sáng, điểm buýt này cũng không mấy đông đúc.
Trên đường Quốc lộ 6, đoạn chạy qua địa phận phường Đồng Mai, quận Hà Đông có 10 điểm dừng xe buýt đều ghi nhận lượng khách di chuyển đông đúc nhưng tất cả cũng không có mái che, nhà chờ, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn giao thông mỗi khi xe ra vào bến. Những tồn tại bất cập này đang là rào cản đối với hành khách sử dụng dịch vụ giao thông công cộng tại Thủ đô.
Xe buýt là phương tiện giao thông công cộng giúp giảm tải phương tiện cá nhân tham gia giao thông, góp phần hạn chế ùn tắc. Nếu giải quyết những bất cập, gia tăng mạng lưới điểm dừng, đỗ, nhà chờ sẽ là đòn bẩy giúp giao thông công cộng phát triển đồng bộ, hiện đại.
