Theo dõi trên ứng dụng Flight Radar, máy bay bắt đầu chuyển hướng khi vào địa phận tỉnh Nam Định vào lúc 17h30 chiều và đến khoảng 18h30 cùng ngày đã hạ cánh tại sân bay Nội Bài.
Toàn bộ phi hành đoàn và hành khách trên chuyến bay đã hạ cánh an toàn và được chuyển sang máy bay khác để tiếp tục hành trình.
Đến sáng 21/5, đại diện Cảng vụ Hàng không miền Bắc cho biết vẫn chưa thể xác định nguyên nhân việc phần mũi máy bay bị móp và kính rạn nứt là do va chạm với chim hay mưa đá.
Đồng thời, người đại diện cũng khẳng định sự việc trên không gây ảnh hưởng đến an toàn hàng không và là sự cố bất khả kháng, có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong mỗi hành trình bay.
