Văn hóa ứng xử thanh lịch, văn minh vốn là nét đẹp của người Hà Nội. Hơn 6 năm qua, các cơ quan của thành phố đã bền bỉ đưa hai bộ quy tắc ứng xử vào cuộc sống, tạo nên một nét văn hóa riêng cho Thủ đô, gắn với thực hiện văn hoá công sở.
Chỉ thị đáp ứng nhu cầu của người dân, bởi người Hà Nội thấy rõ mình đang được hưởng lợi thực sự từ chính lối sống văn minh, thanh lịch của chính mình, và từ đó thêm yêu Hà Nội, nỗ lực làm cho Hà Nội văn minh hơn, đáng sống hơn.
Nhiều nhà nghiên cứu văn hoá cho rằng phát huy nét đẹp thanh lịch, văn minh chính là một phần sức mạnh mềm của văn hoá Hà Nội trong sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội Thủ đô. Gìn giữ và xây dựng văn hóa, xây dựng nếp văn minh, thanh lịch của người Hà Nội không phải là câu chuyện ngày một ngày hai, và nêu gương là một giải pháp được đánh giá cao.
