Lần đầu tiên đến bến xe Mỹ Đình để mua vé về Hải Dương, chị Phạm Thị Quỳnh cảm thấy vô cùng hài lòng với chất lượng dịch vụ tại bến xe hiện nay.
''Cơ sở vật chất rất tốt, có điều hòa, có quạt và chỗ ngồi đầy đủ cho khách ngồi chờ xe. Về thái độ phục vụ, tôi rất là hài lòng, khi bước vào cửa đã có người ra hướng dẫn và rất nhiệt tình với khách hàng.'', chị Quỳnh chia sẻ.
Bến xe Thủ đô phục vụ dịp nghỉ Lễ 2/9
Mỹ Đình là một trong những bến xe lớn và đông khách nhất của Thủ đô. Để người dân đi lại thuận lợi, đơn vị đã liên tục đầu tư cơ sở vật chất đồng bộ, khang trang và hiện đại.
Ông Doãn Anh Pháp, Phó Giám đốc Bến xe Mỹ Đình chia sẻ: ''Bến xe nâng cao chất lượng phục vụ, xác định thái độ nhân viên hoạt động trên bến phải có sự thay đổi để thu hút hành khách vào bến đi xe. Chúng tôi cũng tăng cường công tác phối hợp với lực lượng chức năng để đảm bảo an ninh trật tự trên bến, xử lý dứt điểm tình trạng cò, bán hàng rong, đến nay tình hình an ninh trật tự và PCCC được duy trì tốt.''
Tại khu vực phía Nam Thủ đô, bến xe Giáp Bát và Nước Ngầm cũng liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ. Các quầy bán vé niêm yết giá công khai, rõ ràng luồng tuyến. Công tác phối hợp được tăng cường để đảm bảo an ninh trật tự trong và ngoài bến xe.
Ông Trịnh Hoài Lam, Phó Giám đốc Bến xe Nước Ngầm cho biết: ''Trong năm nay, chúng tôi cũng đã trang hoàng lại bến xe, sửa chữa lại nhà chờ, làm lại mái, thêm vào đó là khu vực nhà chờ quốc tế, đảm bảo hành khách có ghế, điều hòa, thông thoáng để hành khách tới bến cảm thấy yên tâm, thoải mái.''
Dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 là đợt cao điểm phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân. Ngoài cơ sở vật chất khang trang, thì việc phục vụ chu đáo, thái độ thân thiện của lái phụ xe sẽ giúp hành khách có thêm niềm vui khi về thăm quê hay đi du lịch.
