Theo đó, vụ hỏa hoạn xảy ra vào khoảng 3 giờ 27 phút ngày 21/1 (giờ địa phương). Thời điểm xảy ra hỏa hoạn có khoảng 234 khách lưu trú bên trong khách sạn.
Theo AFP, đám cháy được cho là bùng phát từ khu nhà hàng bên trong khách sạn và lan ra nhanh chóng. Cảnh quay cho thấy những vòng khói xám cuộn quanh tòa nhà bị cháy đen. Một số du khách tuyệt vọng đã cố gắng nhảy ra khỏi cửa sổ để thoát khỏi đám cháy. Một số khác dùng ga trải giường buộc lại để trèo xuống.
Ít nhất 30 xe cứu hỏa và 28 xe cứu thương đã được điều đến hiện trường để dập tắt đám cháy và hỗ trợ cứu nạn. Chính quyền cũng đã huy động 267 nhân viên cứu hộ để ứng phó với đám cháy. Vụ việc hiện đang được tiếp tục điều tra làm rõ.
