Theo Cơ quan Cảnh sát Liên bang Đức, hệ thống nhập cảnh tự động bị trục trặc và không thể hoạt động bình thường, khiến lực lượng cảnh sát phải thực hiện việc kiểm tra thủ công giấy tờ đối với hành khách không thuộc khối Schengen. Do đó, thời gian chờ đợi của hành khách để làm thủ tục nhập cảnh bị kéo dài.
Tất cả các sân bay lớn ở Đức đều bị ảnh hưởng bởi sự trục trặc này. Tuy nhiên, cũng có những sân bay như Münster-Osnabrück và Weeze không bị ảnh hưởng và vẫn hoạt động bình thường.
Theo các nhà điều hành sân bay, thời gian chờ nhập cảnh tại các sân bay như Frankfurt, Munich, Berlin, Hamburg, Dusseldorf, Dortmund, Cologne/Bonn kéo dài hơn thường lệ.
Hiện chưa rõ nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố trên.
