Theo đó, EVN khuyến cáo người tiêu dùng không nên kết bạn Zalo với người không quen biết, không truy cập vào được dẫn lạ theo hướng dẫn của người không quen biết khi nói chuyện qua điện thoại. Song song với đó, không cài đặt qua ứng dụng lạ theo hướng dẫn của người không quen biết khi nói chuyện qua điện thoại, không chuyển tiền điện qua tài khoản cá nhân.
EVN đề nghị người dân khi có nghi vấn giả mạo, lừa đảo có thể liên hệ các trung tâm chăm sóc khách hàng dùng điện theo khu vực để làm rõ.