Cụ thể, với những đối tượng được miễn vé như đối với người có công với cách mạng, khi đến ga, hành khách chỉ cần quét căn cước công dân có gắn chip và quét thẻ tại các đầu đọc. Với những người chưa được cập nhật thông tin cá nhân lên hệ thống, cần xuất trình giấy tờ chứng minh với nhân viên nhà ga để được hỗ trợ. Quy trình này cũng được áp dụng với người khuyết tật.
Với người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên), chỉ cần quét căn cước công dân có gắn chip tại các thiết bị đọc ở các ga. Trẻ em dưới 6 tuổi phải đi cùng với người lớn. Trong trường hợp được nhân viên nhà ga yêu cầu chứng minh độ tuổi, người đi cùng cần xuất trình giấy tờ phù hợp.
Với những đối tượng được giảm giá vé, cũng có quy trình kiểm soát. Cụ thể, đối với học sinh, sinh viên, cần đăng ký qua ứng dụng công dân số thành phố Hồ Chí Minh và các ga bắt đầu mở bán vé ưu đãi từ ngày 15/2. Với những người đã đăng ký thành công, khi sử dụng Metro số 1, chỉ cần quét căn cước công dân có gắn chip tại các thiết bị đọc ở các ga khi đi tàu.
