Không cần xếp hàng lấy số, mỗi người dân khi đến làm thủ tục tại bộ phận một cửa quận Long Biên được phát tấm thẻ chờ. Hệ thống mới tích hợp công nghệ thông minh để phân luồng và sắp xếp thứ tự phục vụ, giúp tối ưu hóa việc xử lý các yêu cầu của công dân.
Tại Sóc Sơn, trong khi chờ đợi làm thủ tục, người dân có thể tham gia trò chơi Ai là công dân số. Với hệ thống hàng trăm câu hỏi, đây là kênh cung cấp thông tin, kiến thức về các dịch vụ công cho người dân.
196 bài dự thi trong năm đầu tiên, là 196 ý tưởng, sáng kiến hướng đến người dân, doanh nghiệp, đồng thời cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công và tối ưu hóa quy trình giải quyết các TTHC.
Tinh thần đổi mới, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn thành phố đã được thể hiện rõ trong lần đầu tổ chức cuộc thi này. Nó cũng cho thấy Hà Nội đang chủ động, tiên phong, tích cực triển khai các giải pháp, nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, doanh nghiệp.
