Theo chính quyền địa phương, chiếc xe buýt rơi từ độ cao 35 mét xuống một dòng suối ô nhiễm nước thải. Vụ tai nạn xảy ra sau khi xe buýt va chạm với nhiều phương tiện khác, khiến nó bị rơi khỏi cầu.
Tổng thống Guatemala, Bernardo Arevalo, đã tuyên bố ba ngày quốc tang để tưởng niệm các nạn nhân và triển khai quân đội cùng cơ quan ứng phó thảm họa để hỗ trợ công tác cứu hộ. Bộ trưởng truyền thông Miguel Angel Díaz cho biết, cuộc điều tra ban đầu cho thấy chiếc xe buýt đã 30 năm tuổi nhưng vẫn có giấy phép hoạt động. Các nhà điều tra đang xem xét liệu xe buýt có chở quá tải hành khách hay không.
Trường hợp tai nạn giao thông nghiêm trọng như trên thường xuyên xảy ra ở các quốc gia Trung và Nam Mỹ, nơi tình trạng cơ sở hạ tầng giao thông còn hạn chế và xuống cấp.
