Những ngày qua, Cục đã nhận được nhiều phản ánh của chủ xe về việc đặt lịch hẹn đăng kiểm trực tuyến thành công trên app, nhưng khi đến trung tâm đăng kiểm thì bị từ chối kiểm định. Trung tâm chỉ chấp nhận phục vụ xe đang xếp hàng.
Ngay lập tức, Cục Đăng kiểm đã có chỉ đạo yêu cầu các đơn vị đăng kiểm trên cả nước công bố và duy trì số điện thoại đường dây nóng cùng số điện thoại của lãnh đạo đơn vị đăng kiểm để tiếp nhận, xử lý các phản ánh của người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, phối hợp với các cơ quan liên quan để đánh giá, kiểm tra tình trạng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện trên địa bàn khi có yêu cầu. Đặc biệt, nghiêm cấm trung tâm đăng kiểm từ chối tiếp nhận kiểm định phương tiện đã đặt lịch thành công qua hệ thống trực tuyến.
Cục Đăng kiểm sẽ thực hiện rà soát, kiểm tra, đối chiếu trên hệ thống phần mềm với các đơn vị đăng kiểm. Hành vi từ chối cung cấp dịch vụ kiểm định xe cơ giới là trái quy định của pháp luật và sẽ bị tạm đình chỉ ba tháng nếu vi phạm.
