Chùa Hương khai hội vào ngày đầu tuần mới, lại đúng thời điểm kết thúc kỳ nghỉ Tết, do vậy, nhiều du khách từ các tỉnh thành phải chờ tới dịp cuối tuần vừa qua mới có thời gian về chùa vãn cảnh, du xuân.
Bà Phạm Thị Duy, giáo viên Trường THCS Thái Dương, huyện Bình Giang, tỉnh Hải Dương, cho biết: "Từ hôm khai hội đều phải đi làm, nên tranh thủ ngày nghỉ chúng tôi đến chùa Hương. Hôm nay thời tiết cũng rất đẹp".
Mặc dù thời tiết dịp cuối tuần khá đẹp, lượng khách về chùa Hương chưa đạt dự kiến của Ban tổ chức. Theo thống kê, trong hai ngày thứ 7 và Chủ nhật, Khu di tích quốc gia đặc biệt chùa Hương đón hơn 38.000 lượt khách. Từ đầu năm mới đến hết ngày hôm qua (10/02), có hơn 219.000 lượt khách về chùa Hương, so cùng kỳ đã giảm 46.000 khách.
Theo Ban tổ chức, đây là tình trạng chung của nhiều điểm tham quan, các khu di tích dịp đầu năm nay. Điều quan trọng là cần duy trì tốt công tác phục vụ để lượng khách dù có giảm nhưng sự hài lòng phải tăng lên.
"Ở tất cả các bến bãi, dọc suối chúng tôi đều có lực lượng ứng trực, số điện thoại đường dây nóng để du khách dễ dàng phản ánh mọi vấn đề, chúng tôi sẽ tiếp nhận để kịp thời xử lý", ông Bùi Văn Triều, Phó Ban tổ chức lễ hội chùa Hương năm 2025, cho biết.
Cũng theo Ban tổ chức, từ đầu mùa xuân hội tới thời điểm này, đơn vị chưa nhận bất cứ phản ánh nào về những bất cập trong khâu tổ chức; sự thiếu minh bạch trong thu giá dịch vụ; các hành vi cư xử chưa đẹp của nhân viên các bộ phận phục vụ lễ hội với du khách.
