Những ngày gần đây, lượng người dân đến làm thủ tục tăng cao do một phần không biết có thể làm tại 5 huyện thị. Cũng có công dân có tâm lý làm ở Sở yên tâm hơn các huyện, lãnh đạo Sở Giao thông vận tải Hà Nội khẳng định, việc thực hiện các thủ tục đều được xử lý theo quy trình chung, các cán bộ ở huyện thị cũng đã được tập huấn đầy đủ nên thời gian xử lý đều giống nhau.
Dù thế nhưng ngành giao thông vận tải cũng khuyến cáo người dân thực hiện các thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe trên cổng dịch vụ công trực tuyến để giảm tải thời gian đi lại và quá tải cho cơ quan quản lý. Đây cũng là tiền đề để góp phần xây dựng "Công dân số - Chính phủ số".
Là địa điểm thứ 5 sau Mỹ Đức, Đông Anh, Ứng Hòa, Phú Xuyên, thị xã Sơn Tây được Sở Giao thông vận tải Hà Nội uỷ quyền để thực hiện thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe từ tháng 12 năm ngoái. Bộ phận một cửa tại đây đã bố trí riêng một cán bộ ứng trực để chuyên trách công việc này. Trước đó, Sở Giao thông vận tải đã hướng dẫn nghiệp vụ; đồng thời địa phương này được trang bị đầy đủ trang thiết bị để phục vụ người dân tốt nhất.
Tại bộ phận một cửa của UBND thị xã Sơn Tây, từ khi được uỷ quyền thực hiện thêm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, bộ phận một cửa luôn rất đông công dân đến làm thủ tục. Tuy nhiên, việc cấp đổi luôn được thực hiện nhanh, không xảy ra tình trạng ùn ứ, chậm trễ.
