Áp dụng AI hỗ trợ giải quyết nhanh thủ tục hành chính

Một trợ lý AI đã được triển khai tại trụ sở UBND phường Cửa Nam để tư vấn pháp luật, hỗ trợ giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân.

Những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường đã tiếp nhận nhiều yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Trong đó, riêng lĩnh vực đất đai tập trung khá đông do nhiều thủ tục đã được phân quyền giúp người dân làm thủ tục ngay tại địa bàn cư trú.

Cũng như nhiều người, chị Lê Thị Thu Hà (phường Cửa Nam) đến từ sớm để hoàn thiện hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Từ năm 2020, chị đã mua nhà chưa làm sổ đỏ tại Tổ dân phố số 1 phường Cửa Nam.

Chị Hà chia sẻ: "Hôm nay tôi mang hồ sơ đến cấp sổ đỏ lần đầu và đã được cán bộ phường Cửa Nam hướng dẫn rất chu đáo, quy trình nhanh gọn, thuận tiện và có thể đăng ký nhận kết quả tại nhà".

Những ngày đầu hoạt động, điểm phục vụ hành chính công phường Cửa Nam đã tiếp nhận hàng trăm yêu cầu thủ tục hành chính. Riêng lĩnh vực đất đai chủ yếu là yêu cầu cấp giấy chứng nhận lần đầu. Từ ngày 1/7, thủ tục hành chính này được triển khai ở cấp xã phường, hồ sơ khá phức tạp nên đội ngũ cán bộ đã phải hướng dẫn chi tiết cho người dân.

Chị Nguyễn Thùy Linh, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công Cửa Nam cho biết: "Trong hai ngày đầu tiên, người dân đến hỏi các thủ tục hướng dẫn đất đai là phần nhiều, ngoài ra còn về xây dựng và chúng tôi đã hướng dẫn cụ thể, chi tiết đối với người dân để nộp đầy đủ các thành phần hồ sơ".

Bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam cho biết: "Từ ngày 2/7, chúng tôi đã nhận được hơn 100 hồ sơ thủ tục và các hồ sơ đã được xử lý nhanh chóng, có những thủ tục hồ sơ được trả ngay cho người dân và người dân rất là vui mừng. Mặc dù những hồ sơ thủ tục hành chính mới được chuyển từ Thành phố và cấp quận về phường cũng là những thủ tục khó, tuy nhiên chúng tôi cũng đã rà soát, nắm được tất cả các nội dung quy định lịch trình và trong các hồ sơ có vướng mắc gì sẽ có bộ phận chuyên môn tháo gỡ khó khăn và hướng dẫn cho người dân".

Cùng với hồ sơ đất đai, rất nhiều thủ tục hành chính đã được các xã, phường giải quyết nhanh chóng. Ngoài tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức thì việc ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần tạo nên hiệu quả phục vụ.

Tại trụ sở UBND phường Cửa Nam, một trợ lý AI đã được triển khai để tư vấn pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân. Người trẻ dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác, nhanh chóng. Đối với người cao tuổi, các tình nguyện nguyện viên luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đang phát huy hiệu quả và hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời