Các hành khách vui vẻ cho biết những chú chó này giúp trẻ em và những người cảm thấy lo lắng khi lên máy bay cảm thấy thư giãn hơn. Đặc biệt trong mùa nghỉ lễ trước Giáng sinh, chương trình này là một cách để hành khách giết thời gian chờ đợi ở sân bay.
Annette Cerulli-Harms, một bà mẹ hai con đến từ Berlin, cho biết căng thẳng trước Giáng sinh đã tan biến khi hai đứa con của cô vui vẻ chơi đùa với chú chó Benny.
"Tôi nghĩ nếu bạn có thời gian thì đây chắc chắn là một cách vui vẻ thư giãn. Các con tôi rất yên tĩnh chơi với chúng, ít nhất là bây giờ."- cô Annette Cerulli-Harms chia sẻ.
Benny là một trong số những chú chó thuộc Hiệp hội Chó trị liệu Brandenburg và đã trải qua quá trình huấn luyện với huấn luyện viên.
Huấn luyện viên của những chú chó cho biết nhiều hành khách đã phản ứng tích cực với những vị khách bốn chân.
"Nhiều hành khách nói với chúng tôi rằng họ có nuôi chó. Họ nói chuyện với chúng tôi bằng tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Trung Quốc, tiếng Albania. Ngay cả khi chúng tôi không hiểu một số người nói gì, chúng tôi vẫn nhận ra rằng họ rất vui và điều đó thật tuyệt."- vị huấn luyện viên chia sẻ.
Những chú chó này được đảm bảo thời gian làm việc tại sân bay không quá một giờ một ngày. Các nhân viên chăm sóc thường xuyên chú ý đến các dấu hiệu của chúng và xem chúng có khỏe hay không để tiếp tục thực hiện nhiệm vụ.
