Đối với hành khách mang quốc tịch nước ngoài, khi mua vé tàu hoặc đi tàu cần mang theo hộ chiếu hoặc công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự xác nhận nhân thân của hành khách, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai, đơn giải trình mất hộ chiếu của hành khách có xác nhận của công an địa phương.
Đối với hành khách mang quốc tịch Việt Nam, người lớn cần mang theo một trong những giấy tờ sau: Hộ chiếu; Giấy chứng minh nhân dân; Căn cước công dân, giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang; Thẻ đại biểu Quốc hội; Thẻ nhà báo; Thẻ đảng viên; Thẻ đoàn viên; Giấy phép lái xe ô tô, mô tô.
Trường hợp hành khách chưa có hoặc làm mất CMND/CCCD, hành khách phải có giấy xác nhận nhân thân có dán ảnh và đóng dấu giáp lai của công an địa phương nơi cư trú. Với trẻ em cần có: Hộ chiếu; Bản sao giấy khai sinh và thông tin rõ ràng người đi cùng trẻ.
