Hà Nội giao chỉ tiêu 100% hồ sơ trực tuyến
Trung tâm Phục vụ hành chính Hà Nội yêu cầu các đơn vị hoàn thành chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến, từ tháng 9/2025 tiếp nhận 100% thủ tục online, trong đó 40% toàn trình, bảo đảm tiến độ hằng tháng.
Ngày 22/8, Trung tâm Phục vụ hành chính thành phố Hà Nội ban hành Quyết định giao chỉ tiêu tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến 5 tháng cuối năm 2025.
Cụ thể, từ nay đến 31/8, các đơn vị phải tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ trực tuyến, trong đó ít nhất 20% theo hình thức trực tuyến toàn trình.
Từ 1/9 đến hết tháng 12/2025, yêu cầu tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến, trong đó 40% hồ sơ toàn trình, đồng thời hoàn thành chỉ tiêu hằng tháng.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính thành phố Hà Nội giao Phòng Tái cấu trúc và Tổ chức bộ phận một cửa theo dõi, giám sát tiến độ hằng tuần, tổng hợp và công khai kết quả trên hệ thống Dashboard. Đơn vị cũng được quyền đề xuất điều chỉnh chỉ tiêu phù hợp với đặc thù từng lĩnh vực, địa bàn, bảo đảm khả thi và hiệu quả thực chất.
Các chi nhánh phải bố trí cán bộ trực tiếp hỗ trợ công dân chưa quen thao tác, hướng dẫn chuyển đổi hồ sơ giấy sang trực tuyến ngay tại quầy. Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ, phát huy hiệu quả hệ thống đại lý dịch vụ công trực tuyến.
