Đối thoại để nâng cao chất lượng phục vụ

Sở Nội vụ Hà Nội tổ chức hội nghị đối thoại về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính lần thứ hai năm 2025, với sự tham gia của hàng trăm cá nhân, đại diện doanh nghiệp, tổ chức.

Tại đây, nhiều vấn đề được tổ chức, cá nhân quan tâm như: thể thức, cách nộp hồ sơ, cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài, chứng thực điện tử… đã được hướng dẫn, giải đáp. Đặc biệt, một số thắc mắc liên quan đến Nghị định 219 quy định về người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam được nhiều doanh nghiệp bày tỏ quan tâm.

Chị Ngọc Quỳnh Trang, Công ty CP KinderWorld Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội, đặt câu hỏi: “Xin xác nhận: trong trường hợp người lao động nước ngoài thay đổi chức danh công việc, việc cấp giấy phép lao động sẽ được thực hiện như cấp mới từ đầu hay có được xem xét theo trường hợp đặc biệt?”

Ông Nguyễn Mạnh Toàn, Phó Trưởng phòng Việc làm và An toàn lao động, cho biết: “Đối với trường hợp đặc biệt khi người lao động nước ngoài thay đổi chức danh công việc, do việc này gắn liền với chức danh và vị trí làm việc cụ thể. Ví dụ, chức danh chuyên gia thì theo quy định phải có bằng cấp và kinh nghiệm phù hợp với vị trí đó. Trường hợp người lao động muốn chuyển sang một chức danh hoặc vị trí công việc khác, thì phải thực hiện thủ tục cấp giấy phép lao động mới theo quy định tại Nghị định 219.”

Chị Nguyễn Thị Kiều Hoa, Công ty TNHH Paris Miki Việt Nam, cho hay: “Đối với giấy khám sức khỏe do cơ quan nước ngoài cấp, cần là giấy khám của quốc gia mà Việt Nam có điều ước hoặc thỏa thuận công nhận lẫn nhau về giấy khám sức khỏe. Chúng tôi rất mong muốn có sự phối hợp, hỗ trợ từ các cơ quan liên quan để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. Không chỉ doanh nghiệp của chúng tôi mà cả các doanh nghiệp khác cũng sẽ được tháo gỡ vướng mắc, đặc biệt trong việc xin giấy phép lao động trước khi người lao động đến Việt Nam.”

Ngoài ra, nhiều ý kiến liên quan đến khó khăn, vướng mắc khi thực hiện thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công cũng được doanh nghiệp gửi tới.

Chị Phạm Quỳnh Hương, Công ty CP Nguyên liệu Thực phẩm Quốc tế, nêu câu hỏi: “Sau khi đăng ký thành công, hệ thống không có thông báo hay xác nhận rõ ràng rằng nội dung đăng ký nhu cầu sử dụng lao động đã được chấp thuận. Chỉ hiển thị trạng thái ‘đã xử lý xong’, khiến chúng tôi rất hoang mang vì không biết hồ sơ đã được chấp nhận hay chưa.”

Ông Nguyễn Đình Đạo, Phó Phòng Lao động tiền lương, Sở Nội vụ, cho biết: “Trường hợp hồ sơ không trái với quy định pháp luật, sau 7 ngày kể từ khi gửi hồ sơ mà không có phản hồi thì được hiểu là hồ sơ đã gửi thành công và đủ điều kiện. Sau 15 ngày mà vẫn không có phản hồi thì văn bản chấp thuận nhu cầu sử dụng lao động sẽ có hiệu lực.”

Chị Nguyễn Thị Kim Dung, Công ty CP Giáo dục Đào tạo Miền Bắc, cho hay: “Khi mang bằng cấp của người lao động nước ngoài đi chứng thực điện tử, Ủy ban nhân dân phường không thực hiện được thủ tục này. Doanh nghiệp buộc phải tìm đến một đơn vị công chứng tư nhân tại Tây Hồ. Việc này gây bất tiện, vì chúng tôi phải di chuyển từ Thanh Xuân sang Tây Hồ chỉ để thực hiện chứng thực điện tử cho bằng cấp đó.”

Ông Dương Văn Ninh, Phó Giám đốc Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố, cho hay: “Chứng thực điện tử là việc chứng thực bản sao từ bản chính. Trong khi đó, việc chứng thực chữ ký của người dịch trên giấy tờ, tài liệu nước ngoài là một thủ tục khác, thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân cấp phường. Đây là hai thủ tục hoàn toàn khác nhau, vì vậy khi người dân hoặc doanh nghiệp đến UBND phường cần xác định rõ và lựa chọn đúng thủ tục cần thực hiện. Riêng đối với nội dung phản ánh tại phường Xuân Đỉnh, chúng tôi xin tiếp thu và sẽ trao đổi lại với bộ phận, chi nhánh phụ trách để làm rõ và hướng dẫn thống nhất.”

Trân trọng tiếp thu các ý kiến thẳng thắn, cởi mở, mang tính xây dựng, Sở Nội vụ khẳng định sẽ giao các đơn vị rà soát các thủ tục hành chính để tiếp tục đề xuất đơn giản hóa các khâu, giảm bớt chi phí tuân thủ. Nhấn mạnh trong quá trình triển khai thực hiện vẫn còn những khó khăn, vướng mắc, tuy nhiên với quyết tâm cao, ngành Nội vụ thành phố xác định tập trung tháo gỡ khó khăn, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời