Hoản hoạn xảy ra khi ngọn lửa bùng phát tại một tòa nhà ba tầng có tầng trệt và tầng hầm chứa 72 khách trọ. Các nạn nhân chết vì ngộ độc khí carbon monoxide, trong khi 59 người đã may mắn thoát khỏi tòa nhà.
Chính phủ Kazakhstan, đã thành lập một ủy ban đặc biệt để điều tra vụ hỏa hoạn.