Dù đã hai lần đưa tiền qua máy mua vé tự động, máy vẫn trả lại vì tờ tiền không phẳng. Giá vé là 12.000 đồng, khi đã thanh toán 10.000 đồng, máy lại chỉ nhận tờ 2.000 đồng hoặc 1.000 đồng. Gia đình chị Đồng Thị Thu (Thanh Hoá) lần đầu đi đường sắt trên cao, gặp khó khăn trong việc thanh toán. Chị chỉ có 500.000 tiền mặt, không mua được vé trên máy tự động nên đã ra quầy mua trực tiếp. Mặc dù việc mua vé dễ dàng và nhanh chóng, tuy nhiên, chị vẫn mong muốn cải thiện hình thức thanh toán để có thể chủ động hơn.
"Tôi ở Đài Bắc, Đài Loan, họ có những tấm thẻ chỉ cần nạp tiền vào là có thể đi, tiền sẽ trừ dần trên thẻ. Tôi rất mong bên mình có thể cho quét mã QR hoặc dùng thẻ trừ tự động, tiện hơn rất nhiều", chị Thu nói.
Vviệc thanh toán bằng thẻ ngân hàng đã trở nên rất phổ biến trong đời sống ngày nay. Nhiều người có thói quen chỉ thanh toán qua thẻ để quản lý tài chính và tránh mất cắp. Do đó, việc thanh toán vé tàu không dùng tiền mặt được rất nhiều người kỳ vọng.
Anh Kiều Xuân Mạnh (Phúc Thọ) cho biết: "Cái này mình thấy vô cùng cần thiết. Tất cả dịch vụ bây giờ đều quét QR code hết, kể cả trà đá vỉa hè. Cho nên việc bổ sung hình thức thanh toán mình thấy rất cần thiết".
Chị Nguyễn Ngọc Nam Phương (Cầu Giấy) thường không đem theo tiền mặt khi ra ngoài. Chị Phương cho biết chỉ cần sử dụng điện thoại là đã có thể thanh toán hoá đơn cũng như sử dụng được các dịch vụ.
Trong thời gian tới, đơn vị quản lý cần nghiên cứu, bổ sung, làm đa dạng các loại hình thanh toán, giúp việc mua vé nhanh chóng, tiện lợi hơn, thu hút đông đảo người dân ưu tiên sử dụng phương tiện công cộng.
