Tai nạn thảm khốc khiến ít nhất 290 người thiệt mạng, trong đó có toàn bộ 230 hành khách, 12 thành viên phi hành đoàn và 43 người dưới mặt đất, khi máy bay rơi trúng một khu ký túc xá sinh viên.
Công tác cứu hộ đã hoàn tất sau nhiều giờ nỗ lực xuyên đêm. Chỉ một hành khách sống sót và đang được điều trị trong bệnh viện. Hộp đen vừa được thu hồi đã được niêm phong và chuyển đến Tổng cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ để phục vụ điều tra nguyên nhân tai nạn. Hộp đen còn lại, được cho là nằm ở phần thân trước, hiện vẫn đang được tìm kiếm. Đây là vụ tai nạn gây chết người đầu tiên liên quan đến dòng máy bay Boeing 787 Dreamliner.
Hiện nguyên nhân vụ tai nạn chưa được xác định. Chính phủ Ấn Độ đã mở cuộc điều tra, với sự hỗ trợ từ Mỹ và Anh. Boeing cũng cho biết đang hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng. Tập đoàn Tata, chủ sở hữu Air India, cam kết bồi thường 117.000 USD cho gia đình mỗi nạn nhân thiệt mạng, chi trả toàn bộ chi phí điều trị cho người bị thương và hỗ trợ xây dựng lại khu ký túc xá bị ảnh hưởng.
