Ngay sau khi xảy ra vụ việc, nhân viên đường sắt và người dân đã nỗ lực đưa nạn nhân cùng xe máy ra khỏi gầm tàu. Nạn nhân may mắn thoát chết nhưng bị đa chấn thương. Còn xe máy thì bị hư hỏng hoàn toàn.

Trước đó, vào khoảng 19h20 tối qua 24/5, tàu SE3 xuất phát từ ga Hà Nội khi đi đến Km1+550 thuộc khu gian Hà Nội - Giáp Bát thì xảy ra va chạm. Địa điểm xảy ra vụ việc là lối đi tự mở nên không có gác chắn cũng như không có biển cảnh báo.