Tính đến ngày 23/5, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã thực hiện phương án chuyển tải hành khách của 12 đoàn tàu bằng ô tô giữa hai ga La Hai và Tuy Hòa.
Số lượng hành khách được chuyển tải của 12 đoàn tàu xuất phát từ ga Sài Gòn và ga Hà Nội ngày 21/5 là 2.650 hành khách, ngày 22/5 là 2.845 hành khách. Dự kiến ngày 23/5 cũng chuyển tải hành khách trên 12 đoàn tàu với số lượng hơn 3.000 hành khách.
Ttrưa 21/5, đã xảy ra sự cố sạt lở trong hầm đường sắt Chí Thạnh khiến đất, đá lấp kín bề ngang hầm, buộc phải phong tỏa đoạn đường sắt giữa hai ga La Hai (huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên) và ga Chí Thạnh (huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên).
Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam yêu cầu các đơn vị liên quan có trách nhiệm điều chỉnh phương án bán vé phù hợp, tổ chức đổi hoặc trả vé khi hành khách có yêu cầu.
